Weekly＆Monthly株式会社は、カスタマーハラスメントから従業員を守ることを目的として本カスタマーハラスメント対応方針を定めました。
当社は、お客様からの要求・言動等のうち、当社の従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものであり、当該言動により、当社の従業員の就業環境が害されるものをカスタマーハラスメントと定義します。
なお、上記は一例でありこれらに限られるものではありません。
当社は、お客様からいただくご意見やご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。
しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為が認められた場合には、従業員の安全と安心して働ける環境を守るため、対応を中断、またはお断りさせていただく場合がございます。
また、悪質な行為が確認された際には、必要に応じて警察への通報や顧問弁護士への相談を行い、法的措置を含めて厳正に対処いたします。
これからも、お客様との信頼関係を大切にし、皆様に安心してご利用いただけるサービスの提供と、誠実な対応に努めてまいります。
皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
制定日
2026年11月1日
